Privacidad
y términos.

Política de privacidad

1. Alcance y responsables

Esta política describe el marco de tratamiento de datos del sitio de Potenciaclick, sus consultas comerciales y servicios, y las herramientas de Potenciatletica, incluido el Planner de Potenciatletica, que JTPA Group opere y que enlacen expresamente a esta política.

Una aplicación no queda cubierta de forma automática por ser desarrollada por nosotros. Cada herramienta debe identificar su nombre, responsable y prácticas concretas. Si desarrollamos una solución para otra empresa y tratamos datos siguiendo sus instrucciones, esa empresa determina los fines del tratamiento y su propia política resulta aplicable. Nuestra intervención se regula además en el contrato correspondiente.

2. Datos que se tratan y para qué

• Consultas y contacto: nombre, correo, teléfono, negocio, web y contenido que envíes, para responder, preparar propuestas y dar seguimiento a tu solicitud.
• Servicios y compras: datos de contratación, facturación, licencias, entregas y comunicaciones necesarias para prestar el servicio, atender soporte y gestionar obligaciones legales.
• Cuentas y herramientas: identificadores de acceso, perfil y contenido que incorpores a una app, cuando esa función exista, para operar la cuenta y las funcionalidades solicitadas.
• Información técnica y de navegación: identificadores de cookies, dirección IP, características del navegador o dispositivo, páginas y eventos, según las herramientas de alojamiento, medición y publicidad utilizadas.
• Seguridad: registros necesarios para investigar errores, accesos indebidos, fraude o incidentes, con un uso limitado a esas finalidades.

El formulario de Hablemos prepara un mensaje en el navegador. Al abrir WhatsApp, el texto se incorpora a un enlace y puede ser procesado por ese proveedor; nosotros recibimos el mensaje cuando decides enviarlo. El botón no confirma un envío automático.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjeta ni documentación sensible mediante formularios de consulta o mensajes de soporte. Cuando un proyecto requiera acceso a cuentas de negocio, acordaremos mecanismos de autorización adecuados.

3. Apps, permisos y datos del dispositivo

Las herramientas de Potenciatletica y el planner pueden incluir cuentas, almacenamiento de contenido y funciones que utilizan cámara, micrófono o ubicación, según la herramienta concreta. No todos esos permisos son necesarios en todas las apps.

Antes de acceder a un permiso, la aplicación debe explicar la finalidad de la función y solicitar la autorización que corresponda. Puedes administrar los permisos en el sistema operativo; retirarlos puede impedir la función que dependa de ellos. Un permiso del dispositivo no autoriza por sí solo otros usos, publicidad ni cesiones de datos.

La información de cada app debe distinguir si un archivo o dato se procesa solo en el dispositivo, si se sube a servidores y si se comparte con proveedores. Esta política no declara que todas las herramientas transmitan grabaciones o ubicación.

No se contempla solicitar historiales clínicos o diagnósticos como parte de esta oferta. Si una herramienta incorpora información que por su contenido pueda constituir un dato de salud —incluidos ciertos registros de actividad vinculados a una persona—, deberá identificarse ese tratamiento y sus garantías antes de habilitarlo. La denominación de la herramienta no determina por sí sola la naturaleza de esos datos.

4. Base del tratamiento y comunicaciones comerciales

El tratamiento debe contar con la autorización exigible en cada caso: tu consentimiento cuando corresponda, una habilitación legal o, donde la normativa lo permita, la necesidad de atender una solicitud o ejecutar una relación contractual. La mera visita al sitio no equivale a aceptar todas las finalidades de tratamiento.

Las comunicaciones comerciales deben permitir identificar al remitente y solicitar la baja. Puedes pedirla mediante el enlace incluido en el mensaje o escribiendo a contacto@potenciaclick.com. La baja de promociones no impide comunicaciones necesarias sobre una compra, servicio, seguridad o solicitud tuya.

5. Cookies, medición y publicidad

Utilizamos Google Analytics para medición, Meta Pixel y Google Ads para publicidad y atribución, y herramientas de correo comercial. Actualmente el sitio no dispone de un panel propio para aceptar o rechazar cookies. Los ajustes de tu navegador o de terceros no equivalen a que las etiquetas del sitio hayan sido bloqueadas antes de recoger datos.

Las cookies técnicas permiten funciones como mantener una sesión o proteger un servicio. Las de analítica y publicidad pueden medir interacciones, relacionarlas con campañas y generar audiencias. Las cookies publicitarias y sus identificadores no deben confundirse con las cookies estrictamente necesarias.

Puedes configurar o eliminar cookies desde tu navegador y administrar la personalización de anuncios desde las opciones de Google y Meta. Esto puede afectar algunas funciones y no necesariamente impide todos los tratamientos ni borra información previamente recogida. Cuando la normativa exija consentimiento previo, una explicación en esta página no lo sustituye.

6. Proveedores y transferencias internacionales

Intervienen proveedores para publicar el sitio, procesar comunicaciones, medir campañas o gestionar pagos. Entre las herramientas declaradas para esta operación se encuentran Systeme.io, Google Analytics y Google Ads, Meta Pixel y WhatsApp. La carga externa de tipografías mediante Google Fonts también genera una conexión con ese proveedor cuando se utiliza.

Si pagas mediante Stripe, ese proveedor procesa la operación conforme a su política de privacidad. Podemos recibir información sobre el pago y la facturación necesaria para gestionar la relación. Las compras dentro de una tienda de aplicaciones utilizan el canal de pago habilitado para esa compra.

El acceso de proveedores debe limitarse a los datos necesarios para la finalidad informada y sujetarse a las obligaciones aplicables. No autorizamos la venta de los datos personales que gestionamos como parte de un servicio. Los flujos de publicidad se describen separadamente porque pueden implicar compartir identificadores y estar sujetos a derechos específicos según la jurisdicción.

Algunos proveedores tratan datos fuera del país del usuario. Las transferencias que lo requieran deben contar con las garantías y habilitaciones aplicables; esta página no certifica por sí misma que exista un acuerdo o mecanismo concreto.

7. Conservación y seguridad

Aplicamos criterios de necesidad y finalidad: las consultas se conservan mientras se atienden y se realiza el seguimiento solicitado; los expedientes de servicios, mientras se ejecuta la relación y durante los plazos legales de conservación o reclamación; los datos de cuentas, mientras la cuenta esté activa o exista una razón legal para conservarlos; y las preferencias de baja, en la medida necesaria para respetarlas. Ante una solicitud de supresión, identificaremos los datos que proceda eliminar y, si existe una excepción, explicaremos qué información se conserva, por qué y durante qué plazo. Los plazos técnicos de cada app, incluidos sus registros y copias de seguridad, deben constar en su información específica.

El acceso al contenido de clientes debe limitarse a personal y proveedores que lo necesiten para la tarea autorizada, sujeto a confidencialidad y a medidas proporcionadas al riesgo. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta. Puedes comunicar un posible incidente a contacto@potenciaclick.com.

8. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su corrección, eliminación o bloqueo y revocar autorizaciones en los casos previstos por la normativa aplicable. Cuando corresponda a tu situación, también podrás ejercer derechos de oposición, portabilidad o limitación.

La solicitud debe permitir identificar razonablemente a la persona y el servicio afectado. Solo pediremos información adicional proporcionada para verificar la identidad o representación. Explicaremos cualquier limitación legal y atenderemos la solicitud dentro de los plazos exigibles. Se mantienen tus derechos a acudir a las autoridades o tribunales competentes.

10. Menores y cambios de esta política

La contratación de servicios comerciales requiere capacidad legal o representación válida. Una app destinada a menores o que gestione sus datos necesita información y salvaguardas específicas; no queda habilitada para hacerlo por la sola inclusión de esta cláusula. Los responsables de negocios que incorporen datos de otras personas deben contar con la autorización o habilitación correspondiente.

Publicaremos las actualizaciones con su fecha. Si un cambio introduce una nueva finalidad que exige consentimiento u otra actuación previa, se realizará antes de aplicarlo. Los cambios no autorizan retrospectivamente usos que antes no estaban permitidos.

Términos y condiciones

1. Alcance y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio de Potenciaclick y, cuando se incorporen a la contratación, los servicios, aplicaciones y recursos digitales ofrecidos directamente por JTPA Group, LLC. Las condiciones de un servicio concreto se completan con su propuesta, ficha de venta, licencia o contrato.

Visitar el sitio o pedir información no obliga a comprar. Antes de contratar debes tener acceso a las condiciones, poder conservarlas y manifestar tu aceptación. El silencio no se considera aceptación. En caso de contradicción, prevalecen las normas imperativas y las condiciones particulares válidamente acordadas, sin reducir los derechos irrenunciables del consumidor.

2. Servicios y alcance contratado

La oferta puede comprender sitios web, landing pages, ecommerce, Meta Ads, Google Ads, integraciones, automatización, desarrollo de apps, soluciones privadas o públicas y gestión mensual. Cada propuesta debe identificar objetivos, entregables, plazos, revisiones, responsabilidades y exclusiones.

Las funcionalidades, entregables, integraciones o revisiones adicionales requieren acordar por escrito su alcance, coste y efecto en el calendario. Hosting, dominios, herramientas de terceros, inversión publicitaria y mantenimiento solo se incluyen cuando la oferta lo indique expresamente.

3. Colaboración, calendario y entrega

El cliente facilitará información veraz, materiales para los que tenga derechos y las autorizaciones necesarias. Los hitos que dependan de materiales, decisiones o accesos se reprogramarán de forma razonable si estos se retrasan, comunicando el efecto en la entrega.

La propuesta establecerá cómo se revisan y aceptan los entregables y cómo se gestionan las incidencias. No se presume la aprobación de trabajos ni la renuncia a derechos por falta de respuesta. El soporte posterior y los niveles de disponibilidad se rigen por lo expresamente contratado y las obligaciones legales aplicables.

4. Precios, impuestos y pagos

El precio, moneda, impuestos, forma de pago, hitos y cargos adicionales se informarán antes de contratar. En operaciones a las que les resulte aplicable la normativa chilena, se entregará la información de precio total y equivalencia monetaria que corresponda.

La inversión en plataformas publicitarias es distinta de los honorarios del servicio, salvo indicación expresa. No se cargarán ampliaciones o costes adicionales sin autorización. El canal de cobro y la identidad del proveedor deben ser consistentes con la confirmación de compra o contrato.

5. Gestión mensual y suscripciones

Una suscripción o renovación automática solo se aplicará si se informa y acepta antes del pago, incluyendo importe, periodicidad, fecha de cobro y forma de cancelación. No se interpreta que todos nuestros servicios se renuevan automáticamente.

Puedes pedir la cancelación de una contratación directa escribiendo a contacto@potenciaclick.com. Confirmaremos su fecha de efecto y la liquidación que corresponda. Si contrataste mediante una tienda de apps, utiliza también su gestión de suscripciones. No se impondrán obstáculos o requisitos desproporcionados para terminar el servicio.

6. Recursos digitales, acceso y licencia

Si ofrecemos plantillas, archivos, cursos, guías, licencias u otros recursos digitales, su ficha indicará contenido, formato, requisitos técnicos, compatibilidad, tipo de licencia, duración del acceso, entrega y soporte incluidos antes de pagar. La disponibilidad de un recurso futuro no se presume por esta página.

Salvo que la ficha conceda derechos adicionales, la compra otorga una licencia no exclusiva para el uso personal o interno del negocio del comprador. No transfiere derechos de autor ni autoriza reventa, redistribución pública, sublicencia o compartir accesos con terceros. Las licencias de uso comercial ampliado o para clientes deben indicarse expresamente.

La entrega se realizará por el medio y en el plazo informados para el producto. Si no recibes el acceso o el archivo presenta un defecto, contacta con nosotros para su corrección y las soluciones o devoluciones que correspondan. Un plazo de acceso, una limitación técnica o una exclusión de actualizaciones no puede ocultarse hasta después de la compra.

7. Propiedad intelectual y materiales de clientes

El cliente conserva los derechos sobre los materiales que aporta. Nos autoriza a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para ejecutar el proyecto. La cesión o licencia de entregables a medida, código fuente, archivos editables y derechos de uso se concretará en la propuesta aceptada.

Los componentes previos, bibliotecas, fuentes, software y recursos de terceros conservan sus licencias. La contratación no transfiere derechos que el proveedor no posea. La publicación de información confidencial, logotipos o resultados de un cliente como caso comercial requiere autorización cuando corresponda.

8. Apps, cuentas y uso permitido

El acceso a una app se limita a las funciones y licencia ofrecidas. Mantén la seguridad de tu cuenta y comunica accesos indebidos. No está permitido utilizar el servicio para infringir derechos, distribuir software malicioso, acceder sin autorización, interferir en los sistemas o introducir contenido ilícito.

Ante un incumplimiento grave o un riesgo de seguridad, podrán aplicarse medidas proporcionadas, informando del motivo y de las opciones de revisión cuando sea posible. Esto no autoriza la pérdida arbitraria de compras legítimas, la eliminación injustificada de datos ni la exclusión de derechos legales.

Una herramienta de planificación o gestión no sustituye asesoramiento médico, jurídico, tributario u otro asesoramiento profesional cuando sea necesario. Sus funciones deben usarse de acuerdo con su finalidad y con criterio adecuado al contexto.

9. Plataformas y resultados

Las decisiones de Google Play, App Store, Meta, Google y otros proveedores dependen de sus reglas y revisiones. La contratación de desarrollo o publicidad no implica una garantía de aprobación, de permanencia en una plataforma, de posicionamiento ni de un volumen de ventas o rentabilidad.

Esto no limita nuestra obligación de ejecutar diligentemente lo contratado, cumplir las características ofrecidas y corregir incumplimientos que nos sean atribuibles. Los cambios de requisitos de terceros que afecten al alcance se comunicarán para acordar las medidas necesarias.

10. Cancelaciones, retracto y devoluciones

No existe una exclusión general de devoluciones por el solo hecho de tratarse de un servicio o un producto digital. Se respetan los derechos de retracto, garantía y reparación que resulten aplicables.

Cuando corresponda el derecho de retracto conforme a la normativa chilena de consumo, se aplicará el plazo legal de diez días y sus condiciones: desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de su prestación, según proceda. También se respetarán las ampliaciones de plazo que establezca la ley, incluida la falta de la confirmación exigible.

Cualquier excepción legalmente permitida deberá corresponder al producto o servicio y haberse informado de la forma y en el momento exigidos. Esta página no excluye por sí sola el retracto ni convierte una descarga o aceptación genérica en una renuncia automática.

Fuera de los derechos legales, la cancelación de proyectos se liquidará conforme al acuerdo, al trabajo efectivamente realizado y a costes previamente autorizados, sin penalizaciones no informadas. Los anticipos no se declaran universalmente no reembolsables.

Para reclamar, ejercer el retracto o pedir una devolución, escribe a contacto@potenciaclick.com identificando la compra o servicio. Si la operación se gestionó en una tienda de apps, su canal de devolución puede intervenir; esto no elimina las obligaciones legales que nos correspondan.

11. Confidencialidad y datos de terceros

La información no pública recibida para un proyecto debe tratarse de forma confidencial y usarse para su ejecución, salvo autorización o obligación legal. Cuando actuemos por cuenta de un cliente sobre datos personales, el contrato debe delimitar instrucciones, acceso, seguridad, proveedores, conservación y devolución o eliminación.

El cliente debe contar con habilitación para facilitarnos datos de terceros y no puede utilizar los servicios para eludir sus propias obligaciones de privacidad. Nuestras responsabilidades como proveedor se mantienen conforme a la ley y al acuerdo.

12. Responsabilidad, cambios y controversias

Cada parte responde por los incumplimientos y daños que le sean atribuibles conforme a la ley. No se excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Tampoco se renuncia a garantías o derechos irrenunciables de consumidores.

Los cambios de estos términos se publicarán con fecha y se aplicarán a nuevas contrataciones o a modificaciones válidamente acordadas. No alterarán retroactivamente el precio, los derechos o los entregables de compras ya realizadas mediante una simple actualización de esta página.

Las normas imperativas aplicables dependen de la operación y de la jurisdicción. La constitución de JTPA Group, LLC en Delaware no supone que un consumidor renuncie a la protección que le corresponda en Chile u otro país. Se mantienen las vías de reclamación y los tribunales competentes conforme a la ley, sin imponer aquí un foro exclusivo que prive de esos derechos.